为了贯彻落实“三个服务”，不断提高工作效率，给车主提供方便快捷的服务，吴起征稽所积极按照上级的统一部署，从今年 4月开始推行“一岗式”征费服务模式，取得了良好的社会效益。
具体工作中，该所主要从组织领导、业务培训、岗位设置、制度约束和责任追究等方面入手，强化措施，狠抓落实，确保了“一岗式”征收模式的顺利运行。
成立了以所长任组长、主管副所长任副组长、相关业务负责人任成员的领导小组，专题研究“一岗式”征费模式的具体业务流程和工作安排。组织征管人员对“一岗式”征费模式的操作规程、具体要求等进行学习，并按照征收员与收款员的岗位设置具体要求进行了模拟操作，为顺利实施“一岗式”征费奠定了的基础。调整了征管人员的岗位分工，设置和明确了打票、收款、稽核、审批等各个岗位的职责。制定了《“一岗式”管理岗位责任制考核办法》，并实施责任考核，按月检查、按季考核，取得了十分显著的效果。
过去，一个窗口只能办一项业务，车主缴费需要来回跑几趟，遇到缴费高峰期还得一次次排队，程序繁杂、耗时长、办费效率低。现在，车主前来缴费，只要到一个窗口，就能一次性办完缴费业务，而且从排队、报车号到收款、打票、盖章等环节耗时由过去的 6～7分钟降低为2～3分钟，简化了缴费程序，提高了工作效率，方便了缴费人。
为了最大限度地方便车主办理各项业务，该所主管审批业务的副所长主动到征费大厅与征管人员共同办公，为车主办理滞纳金审批、报废车辆处理及新增、过户等手续，兑现了缴费人在大厅一次性就能办理所有业务的承诺，大大缩短了车主的缴费时间。车主普遍反映：“一岗式”征费真正体现了便民。 |
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